PRIVACY POLICY

Luce浦安（以下「当施設」といいます）は、お客様の個人情報の保護を重要視し、以下の通りプライバシーポリシー（個人情報保護方針）を定め、個人情報の適切な管理・保護に努めます。

1．事業者の情報

  • 事業者名： Luce Stay&Resort
  • 住所： 〒279-0041　千葉県浦安市堀江2丁目13-4
  • 代表者： 七里花江

2．収集する個人情報

当施設は、サービス提供にあたり以下のお客様の個人情報を取得します。 

  • 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
  • 宿泊予約時に必要な情報（性別、生年月日、到着予定時刻など）
  • 旅館業法に基づき宿泊者名簿に記載が必要な情報（日本国内に住所を有しない外国人の場合は国籍、旅券番号など）
  • 当施設ウェブサイトの利用状況に関するデータ（Cookie、IPアドレス、ブラウザ情報など）

3．個人情報の利用目的

当施設は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。

  • 宿泊予約およびカフェ＆ビストロの予約管理、お部屋・お食事の提供
  • チェックイン時の本人確認および顧客管理
  • 旅館業法第6条に基づく「宿泊者名簿」の作成・保管
  • オンライン予約における宿泊料金等の決済処理
  • お問い合わせやご要望への対応
  • 当施設ウェブサイトの利用状況の分析およびサービス改善

4．クレジットカード情報の取り扱いについて

当施設のオンライン予約決済において、お客様が入力されたクレジットカード情報（カード番号、有効期限、セキュリティコード等）は、当施設が委託する決済代行会社へ直接送信されます。当施設のサーバーおよびシステム内では、お客様のクレジットカード情報を一切取得・保持いたしません。

5．個人情報の第三者提供

当施設は、以下の場合を除き、お客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはありません。

  • 法令（旅館業法、感染症法、刑事訴訟法など）に基づく開示要求があった場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
  • クレジットカードの不正利用の検知・防止のため、ご利用のカード発行会社へ情報を提供する場合

6．WebサイトのCookieおよびアクセス解析について

当施設ウェブサイトでは、サイトの利用状況を把握し、サービスを向上させるために「Googleアナリティクス」を利用しています。

  • Googleアナリティクスは「Cookie（クッキー）」を使用してお客様のアクセス情報を収集しますが、このデータは匿名で収集されており、個人を特定する情報は含まれません。 
  • お客様は、ブラウザの設定でCookieを無効にすることにより、このデータ収集を拒否することができます。 
  • Googleアナリティクスの利用規約およびプライバシーポリシーに関する詳細は、Googleアナリティクス利用規約またはGoogleプライバシーポリシーをご確認ください。

7．個人情報の管理および安全対策

当施設は、お客様の個人情報の漏洩、滅失、または毀損を防ぐため、適切なセキュリティ対策を講じて安全に管理します。

8．個人情報の開示・訂正・削除

お客様からご自身の個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等のご請求があった場合は、ご本人であることを確認の上、法令に従って速やかに対応いたします。

9．お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。